よくある質問
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信頼できるリフォーム会社を見分けるポイントを教えてください。
事前調査を丁寧に行う会社は、良いリフォーム会社であると言えます。
病気に例えるとわかりやすいのですが、聴診器も当てずに薬を処方されるのと、丁寧な診察をしたうえで薬を処方する病院の、どちらがより信頼できるかということです。
施工を開始する前の事前調査は、リフォームをする上でとても重要なフローになります。
もちろんフレックス唐津は、事前調査をしっかりと行いますので、安心してお任せください! -
事前調査は、どのようなことを行いますか?
特に意識していることを具体的に上げますと、フレックス唐津では、基礎の点検に力を入れています。
例えば柱でいうと、中に鉄筋が入っているか否かを調べる機器が整っており、ぱっと見ただけではわからないところも正確に調べることができます。
床下の湿気も、水分量を計測する機器を用いて診断します。
経験や勘だけに頼らず、数値化された結果をもとに、見えない部分まできちんと調査し、施工をプランニングしていきます。 -
フレックス唐津と他社の大きな違いを教えて下さい。
ずばり「お客様の言いなりにならないこと」です。
だめなことはだめだときちんとお伝えしますし、リスクについても十分説明させていただきます。
相当な経験がなければ「だめ」と言い切れませんが、経験豊富なフレックス唐津のスタッフはきちんとそれをお伝えしますし、その誠実さをお客様から高く評価されております。 -
リフォームのイメージが明確になっていないので不安です。
ご安心ください。
フレックス唐津ではお客様のご要望を引き出すために、プランを複数ご用意させていただくようにしています。
そのプランや図案をご覧になっていただくことで、少しずつご要望が明確になっていきます。
また、複数のスタッフが多種多様なプランをご提供しますので、広い視野でリフォームを考えることが可能です。
お悩みの点が多いというお客様も、お気軽にご相談くださいませ。 -
しっかりとヒアリングはしていただけますか?
もちろんでございます!
フレックス唐津では、お客様のお話を「聞く」ことを強く意識しております。
きちんと丁寧なヒアリングをしたうえでフローを進めてまいりますので、ご遠慮なく何でもお話しくださいね。 -
プランニングの際、ご助言はいただけますか?
お客様からご要望をお伺いしていく中で、ただお客様のご要望通りの施工と見積もりを出すのではなく、プロ目線できちんとアドバイスもさせていただきます。
フレックス唐津のスタッフは、お客様のリフォームを失敗させないために、精一杯適切な対応を取らせていただきます。 -
新人の方にお任せするのは不安です。
フレックス唐津では、新人はベテランのフォローも受けながらリフォームに臨みます。
また、社長やベテラン社員から直々に指導を受けていく中で、日々施工技術だけでなく、お客様やリフォームに対する考え方や姿勢を身に付けていっています。
初めは不安かもしれませんが、安心してお任せください。
新人もベテランも、お客様をリフォームで失敗させないために尽力いたします。 -
アフターフォローは行っていますか?
もちろん行っております!
施工後もしっかり責任をもってフォローさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします! -
具体的なアフターフォローの内容を教えて下さい。
具体的な取り組みといたしましては、お引き渡し後年2回(リフォームから3ケ月後と1年後)、フレックス唐津よりメンテナンスハガキを送らせていただいております。
また、OB訪問も積極的に行っております。
お忙しくてハガキからのご連絡ができないお客様のために、当社では2019年から、ハガキからご連絡がなかったお客様全員に電話をおかけしてヒアリングを行うようにする取り組みも開始しました。
当社から積極的にアクションを起こしていくことで、お客様の困りやお悩みをいち早く解決するための工夫をしています。
お困りごとや施工後の不安などがございましたら、どんな些細な事でもお気軽にご連絡ください。 -
リフォームしたいけど何から始めればいいですか?
人と同じように家も年をとっていきます。 リフォームとは、古くなって不便や支障が生じてきた住まいを新築当時のように若返らせ、気持ちよく暮らせるように行うもの。そんなリフォームを行うタイミングや、進め方をお気軽にご相談くださいませ。
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家に住みながらの工事は可能でしょうか?
可能です。水まわりの設備工事もご利用できない期間をお客様とご相談の上、最小限の日数で施工します。
ただし、工事内容によってはむずかしい場合もございます。そうした場合には、仮住まいのご紹介やお荷物保管倉庫のご紹介も可能です。 -
リフォーム予算の相場はどれくらいですか?
工事内容や期間によって費用は異なるので一概にいくら、とは言えません。ただ、お客様のお住まいや希望と近い実例から、だいたいの予算をお伝えすることは可能です。お気軽にお問い合わせください!
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無料見積もりは、どこまでやってくれますか?
当社スタッフが、お客様宅を訪問、ご要望に応じたプランを作成し、お見積もり書を提出させていただくまでは無料となっております。
お問い合わせ後、頻繁に電話したり、おしかけ訪問はいたしません。ご希望の方にはメールやFAXなどでのご相談受付も行っています。 -
工事中に出たゴミは、どうなるのでしょうか。
工事中に発生したゴミは当社の方で引き取りにきます。また、工事中ほこりが発生するところには養生をします。
しかし、ほこりはどんなに気をつけていても放散しますので施工場所の近くには汚れてはいけないものを置かないようにしてください。 -
今までのキッチンの場所を移動してリフォームできますか?
キッチンの移動では、排気や排水の検討が必要です。
吸い込みが悪くなったり、排水の勾配がとりにくく排水管がつまりやすくなったりする場合がありますので、注意が必要です。 -
バリアフリーのリフォームは本当に必要ですか?
世界に類を見ないスピードで高齢化が進む日本では、詳細、身体機能が衰えたり、障害を負う事になっても、不自由なく暮らせるよう配慮した住宅が求められます。
そのためのバリア(障壁)を除くことがやがて多くのご家族で必要となるバリアフリーリフォームです。
65歳の高齢者では、交通事故より家庭内での事故死亡数の方が多くなります。
そこでバリアフリーリフォームでは、段差を無くしたり、手摺りを付けるなど、家庭内事故を防止し、安全な移動を助けることが中心になります。
普段は気にならない中途半端な段差などが、実は最も危険。まずは、じっくり住まいチェックしましょう。 -
お手入れが簡単できれいなキッチンにできますか?
天板は機能性を重視するなら、ステンレスが一番です。
汚れ落しも簡単で、いつも磨いてさえいれば大丈夫です。
壁面の主流はキッチンパネルが人気です。
見た目が美しい上に目地が無く、毎日のお手入れも簡単です。
また、ホーローのキッチンもおすすめです。
汚いもので困るのはゴミの収集場所。
シンクの下や収納カウンターの下をオープンにしてキャスター付ダストボックスをセットしたりするのもいいかもしれませんね。 -
在来工法とシステムバス。リフォームにはどちらがいいですか?
お風呂はオリジナリティあふれたものにしたい、という人向きなのが在来工法バス。
好きな型の浴槽が選べ、天井を高くしたり、窓やライトも自由自在です。
床や壁も好みで作ることができます。既存の広さもそのまま使えます。
ただし、防水工事が必要でプロの手作りなので工期が長くかかります。
システムバスは、完全自由度には欠けますが、機能性、設備面ではかなりグレードアップされています。
組み立て自体は1日ですむのでリフォームにはおすすめです。 -
和式トイレを洋式トイレにできますか?
現状の床や便器を全て撤去してつくり直します。
洋式便器を取り付けるにあたっては排水管の位置なども考慮する必要があります。
最近では、狭い和式トイレの洋式へのリフォームに適応する便器・タンクのセットや、ある程度の排水位置に対応できるリフォーム便器があります。
また、あわせて洗浄暖房便座を取付されたい時は電源(コンセント)が必要になります。 -
トイレの便器を取り替えしたいです。選ぶポイントはありますか?
最近では、すぐれた節水タイプが多く、20年以上前の便器だと1/3、15年以上前の便器でも約1/2の水量で済みます。
そして清掃性を考慮した汚れがつきにくく落ちやすい素材のものが人気です。取り替えする際におすすめなのが洗浄暖房便座です。
他にも節電・脱臭・部屋暖房機能などバリエーションが豊富です。
便器と一体になったデザインのものや、タンクがなくすっきりしたデザインのタンクレス便器も人気です。
サイズも種類もメーカーによりいろいろ。
機能、デザイン、予算に応じて検討してください。 -
子どもが壁に穴を空けてしまいました。壁ごと取り替えなくちゃだめですか?
穴はどの程度の大きさでしょうか?それによって、修繕の方法が違ってきます。
もし穴の直径が1センチ位でしたら、ご自身でホームセンターで穴埋め用パテで埋めて、固まった後に仕上げ(色塗りorクロス貼り)をされれば十分に修復できます。
もし穴が大きい場合、綺麗に仕上げるためには壁一面補修をオススメします。状態にもよって対処方法は変わってきますので、どうぞお気軽にご相談ください。 -
はっきりした時間が決まっていないんですが、予約できますか?
アドバイザーがお客様のご予約の時間に合わせて待機しますので、日にちとお時間が確定しましたら、ご連絡ください。
時間未定の場合はご予約をお受けできかねます。
※万が一、ご来館が遅れる際はご連絡ください。
※大幅に遅れられた場合はご案内できない場合もございます。 -
予約当日、持っていったほうが良いものなどありますか?
建築図面、お打合せシート(以前ショールームで作成している方のみ)、ご希望の完成イメージに近い、住宅雑誌や広告、写真等あればご持参ください。
ローンのご利用をご希望のお客様はご予約時に必要書類をご案内いたします。 -
案内・見積もり希望ですが、時間はどれくらいかかりますか?
トイレ・洗面化粧台・浴室・キッチンの水まわり一式で、平均2~3時間かかります。
トイレ:30分
洗面:30分
浴室:45分
キッチン:60分 -
見積もりは何日くらいかかりますか?
通常3~5日かかります。